Nouvelles prestations pôle relation client

icone pole relation

Notre Pôle relation client développe chaque année de nouvelles prestations pour être au plus près des évolutions de ses clients.

Le client, le patient, le résident, l’usager, le passager ont profondément changé en termes d’attentes, d’exigences et de comportement.

Notre offre « Séminaire relation clients, aller vers l’excellence » vous invite à (re)définir les standards visés par votre structure et le plan d’action pour les atteindre ! Au programme, quelques incontournables :

  • Les engagements de la structure envers ses patients/clients formalisés par une charte traduisant vos valeurs
  • Un benchmark s’inspirant  des nouveaux standards de l’hôtellerie de luxe
  • Les fondamentaux en matière d’allure et attitude
  • Les compétences à développer pour renforcer l’accueil, la relation et la fidélisation client

 Nous sommes à votre écoute pour vous présenter nos missions réalisées, étudier votre projet et répondre à toutes vos questions !

 

E-mail