santé - ELSE Consultants : Conseil, Formation, Audit, Coaching et Recrutement

Agrément DPC

OrganismeDpc

Confirmation habilitation Else Consultants

Audit

Else consultants disposent d’une équipe d’auditeurs ICA/IRCA réalisant de nombreuses missions dans tous nos secteurs d’activités.

Nous avons développé une approche pragmatique en basant nos audits sur :

  • l’adaptation à la culture et aux structures des entreprises avec lesquelles nous travaillons,
  • la prise en compte des pratiques existantes et efficaces,
  • l’intégration des démarches au métier de tous les jours,
  • la réalisation d’audits avec une triple vision : conformité, efficacité / performance et amélioration continue.

 Nous vous proposons des interventions qui visent simultanément :

  • Une identification des éventuels écarts de conformité (pratiques ou documentaires) afin de vous garantir une vision claire sur le fonctionnement de votre système, et sur sa capacité à répondre aux exigences du ou des référentiel(s) choisi(s).
  • Une optimisation de la performance, pour que notre regard permette d’identifier des pistes de progrès susceptibles de faire évoluer ou de simplifier votre fonctionnement.

Ces interventions sont systématiquement réalisées par des auditeurs expérimentés, qui maîtrisent la méthode, qui adoptent la posture adéquate vis-à-vis des équipes lors de leur intervention, et qui bien entendu sont formés aux référentiels à auditer et les pratiquent couramment.

Au-delà, réalisés avec une approche pédagogique dans le cadre d’un audit blanc (donc interne), ils permettent aux personnes auditées de mieux appréhender la démarche. Ainsi les équipes peuvent se préparer et seront en meilleure capacité de répondre efficacement aux questions le jour J. Ceci permet également une prise de conscience de la part de l’ensemble de l’équipe du travail qui resterait éventuellement à accomplir.
La capacité à être dans cette posture objective de l’auditeur, mais aussi dans un rôle de facilitateur ou de pédagogue,  important lorsque l’on veut faire progresser le système, nous parait une qualité clé que nous vous demanderons d’évaluer chez nos intervenants.

 

Conseil

« Le conseil indique le chemin, mais il ne conduit pas. » Joseph Michel Antoine Servan.

Cette citation traduit assez bien notre philosophie.

Elle ne veut pas dire que nous nous désengageons, ou que nous fuyons nos responsabilités, mais simplement que lorsque nous travaillons ensemble, nous partons de vous et de votre problématique, nous donnons les coups de projecteur qui éclairent et rendent plus simple un chemin que vous connaissez déjà en partie. Nous travaillons à vous rendre autonomes, pour pouvoir « conduire » et continuer votre route efficacement et en parfaite autonomie après notre passage.

Il n’y a pas de méthode type dans l’activité de conseil. Tout dépend de la problématique posée, de la situation du client, de la culture de l’organisation, de la personnalité des hommes … nous avons cependant quelques lignes guides qui « signent » notre méthode :

A chaque fois que possible nous partons d’un diagnostic :

Notre implication peut être plus ou moins grande selon le travail que vous avez déjà réalisé et votre niveau de « lucidité » sur la situation, mais nous avons besoin d’avoir un état des lieux sur votre problématique, vos enjeux, vos risques …

Nous essayons d’élargir la réflexion au-delà de la question posée, dans une approche systémique, pour comprendre en quoi la problématique est en lien avec vos enjeux stratégiques et comment elle impacte les différentes fonctions de votre entreprise.

Bref, nous nous attachons toujours à replacer le sujet spécifique de notre intervention dans le contexte global.


Recommandations – Plan d’action

Le constat, que nous partageons et ajustons avec vous, donne lieu à des recommandations et/ou à un plan d’action.

Nous veillons toujours à ce que cela soit réaliste et progressif (Les Plus Petits Progrès Pertinents Possibles), mais aussi co-construit avec l’équipe (ou les équipes) concernée car c’est elle qui doit y croire en premier si l’on veut que le déploiement soit effectif.


Accompagnement

L’accompagnement est systématiquement conduit avec tout ou partie des acteurs de votre entreprise. Là encore, nous avons la préoccupation systématique de vous transférer des savoirs faire. Il se constitue souvent de deux parties.

  • Une partie sur le cœur du sujet, pour laquelle nous vous apportons des connaissances, des outils, des méthodes, une expérience  pratique et vécue, de la ressource … qui vont vous permettre de progresser plus vite et d’aller à l’essentiel avec pragmatisme. Dans la logique de performance globale, nous sommes vigilants en permanence aux effets de notre travail sur « votre système entreprise » et nous veillons à gérer le déséquilibre juste nécessaire pour la mise en mouvement.
  • Une partie de pilotage du projet qui permet à la fois de garantir le triangle efficacité / coûts  / délais, et de veiller, à vos côtés, à une conduite efficace du changement (préparer, donner du sens, communiquer, former, impliquer les équipes, travailler sur l’identité professionnelle …)

 

Bilan

A l’issue de notre accompagnement, nous vous proposons systématiquement d’évaluer notre intervention. Ceci peut se faire en observant des indicateurs, que nous aurons retenus d’un commun accord et dont nous pourrons observer la progression, mais aussi au travers d’échanges, ou d’enquêtes qui vous permettront de nous faire un retour sur l’expérience vécue en commun.

Cette logique du REX est mise en place parallèlement au sein de notre cabinet, pour partager des expériences vécues et assurer une fertilisation croisée qui fait grandir notre équipe de consultants fidèles et expérimentés.

 

En synthèse, la méthode ELSE c’est :

Une approche globale au service de la performance.
Une construction sur mesure en réponse à vos besoins.
L’utilisation pertinente et adaptée d’outils et de méthodes éprouvés que nous vous transférons progressivement pour vous rendre autonomes.
La mise en mouvement de vos équipes autour du projet.
Un bilan partagé pour évaluer les progrès.

 

Formations

« Investir dans la formation c'est conjuguer au présent mais aussi au futur le souci des hommes et le souci des résultats » Philippe Bloch

Dans un univers en perpétuelle évolution, et face à des changements qui s’accélèrent, le maintien à niveau et le développement des compétences sont des clefs majeures de la compétitivité et de l’anticipation. Parallèlement, ce sont de bons moyens de remercier et de valoriser les hommes et les femmes de votre entreprise.

Les dernières études sur la motivation de Deci et Ryan (Université de Rochester, à New York) et leur Théorie de l’Auto Détermination (TAD), démontrent empiriquement que l’opportunité de  développer des compétences est un des trois besoins psychologiques fondamentaux des individus.

Tout ceci milite donc pour un investissement significatif dans la formation.

Chez ELSE, nous partageons tous cette vision (et nous nous formons beaucoup !) en y ajoutant quelques ingrédients et convictions. Vous les trouverez ci-après, assortis de quelques questions qu’il nous parait utile de vous poser !

Nous pouvons vous aider à chacune de ces différentes étapes, pour appréhender vos besoins de formation dans le cadre d’un projet global et cohérent :


PERSPECTIVES STRATÉGIQUES

La formation n’est totalement efficace que si elle est cohérente avec les perspectives stratégiques de la structure :

  • Pourquoi formez-vous ?
  • Quelle valeur ajoutée voulez-vous créer ?
  • Comment inscrivez-vous votre formation dans la durée, et dans une perspective de Gestion Prévisionnelle des Compétences et des Emplois ?

ORGANISATION

L’organisation et le rôle des managers sont déterminants pour que la formation soit efficace :

  • Que faites-vous en amont, pour définir les objectifs spécifiques de vos formations ?
  • Vos managers préparent-ils, individuellement avec les membres de leur équipe, les départs en formation ?
  • Les conditions matérielles d’organisation des formations sont-elles pertinentes et valorisantes ?
  • Débriefez-vous individuellement les formations réalisées, ou à minima, en faites-vous une évaluation pertinente ?

ACQUISITION DE COMPÉTENCES

Le suivi dans le temps est une clef pour transformer l’acquisition de compétences en pratiques opérationnelles

  • La formation est-elle organisée « one shot », ou est-elle accompagnée, dans la durée pour ancrer les savoirs faire ?
  • Comment évaluez-vous dans le temps l’efficacité des formations et la mise en œuvre concrète des acquis ?
  • Vos entretiens annuels et vos entretiens professionnels sont-ils bien conduits ?

Formations 2018

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Le Lean en Santé

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Le LEAN en santé : une approche alliant efficacité collective, qualité des soins et efficience.