FONCTION PUBLIQUE

L’univers des services publics est aujourd’hui à un tournant. Pour les organisations qui constituent ce secteur, il s’agit de répondre à des exigences incontournables, mais parfois antinomiques :

• Maîtriser, voire réduire, les budgets à une époque où les déficits publics sont chroniques ;
• Continuer à apporter un service homogène, universel et de qualité à la totalité des publics, voire accroitre le niveau de service et la performance pour être à la hauteur des attentes et ne pas subir la concurrence potentielle du secteur marchand ;
• Optimiser et simplifier les organisations pour les rendre plus efficientes et plus réactives ;
• Attirer des talents et les garder ;
• Maintenir chez les agents le niveau de motivation et d’engagement nécessaire à la performance …
  
  

Ceci passe probablement par :

• Une maitrise des processus optimisée ;
• L’obtention de labels de qualité pour attester d’un bon niveau de performance ;
• Des organisations repensées ;
• Une orientation «clients usagers » toujours plus forte ;
• Une adaptation de la culture managériale aux enjeux de l’époque et à l’aspiration des nouvelles générations …

Ces changements forts et rapides nécessitent souvent un accompagnement, tant au plan technique qu’au plan humain, en particulier pour des cadres intermédiaires qui vivent cette révolution entre « le marteau et l’enclume ». Ils doivent relayer des politiques qui évoluent vite, poussés par des directions qui veulent transformer le système ; tout cela, en animant des équipes parfois réticentes à ce changement brutal qui questionne jusqu’à leur identité professionnelle. Si l’on ajoute que cela se fait de plus en plus souvent à moyens contraints, il devient clair que l’équation est délicate.

QUELQUES EXEMPLES DE NOS PRESTATIONS QUI PEUVENT VOUS AIDER SUR CE CHEMIN :