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    Notre Livre d'Or

    • Relation patient, allez vers l’excellence : Notre travail collectif a vraiment été apprécié et nous avons tous les voyants au vert pour poursuivre notre aventure

    • Plusieurs secrétaires m’ont fait un retour extrêmement positif de cette formation et je tiens à vous en remercier. J’étais vraiment heureuse hier de les voir si souriantes, leur quotidien n’est pas facile tous les jours et les 2 jours de formation au-delà des compétences qu’elles acquièrent leurs font un bien fou

      Concernant la formation « préleveur ambassadeur : je profite pour vous remercier pour votre formation qui est intéressante et très agréable

      C'est un véritable plaisir de travailler avec un organisme tel que le vôtre.

      J’en profite pour vous souhaiter une très bonne année 2018 ! Sachez que nos salariés apprécient fortement les formateurs et le contenu de vos formations. Merci pour ce professionnalisme. (Laboratoire multi-sites > à 70 sites)

      Les ASH ont apprécié votre formation, le retour a été très positif, je vous remercie (Groupe hospitalier> à 180 lits)

      Encore merci pour votre intervention qui une fois de plus à emporter la satisfaction de toutes. Merci pour votre concentré de bonne humeur !!! (Groupement de plus de 12 laboratoires)

      La formation était un vrai régal, très enrichissante aussi bien en milieu professionnel que pour la vie de tous les jours, nous apprenons un peu mieux à se connaître et à prendre du recul sur certaines situations (Groupement de plus de 12 laboratoires)

      Un grand merci à la formatrice pour cette formation, elle a été très appréciée (Groupement > à 270 sites)

    • Formation "Mieux se connaitre pour mieux manager " : « Je vous remercie pour la qualité de votre formation. Au-delà du fond, c'est la forme qui est excellente. Je trouve qu'elle permet de créer du lien autre nous et donne l'opportunité de démarrer une équipe managériale et pas seulement un management individuel »

      Une formation riche d’enseignement….j’ai adoré….Merci pour ce choix judicieux de formation…

      Cette formation allie la prouesse d'être très instructive tout en étant"ludique" tant au plan personnel que professionnel. A conseiller à tous les managers et fonctions supports.

      En effet très bonne formation avec un excellent interlocuteur, très bénéfique pour le travail en équipe,et pour soi meme aussi !

      Encore merci à Eric pour ces deux jours de formation qui étaient hors du commun et qui répond au mieux à nos attentes. Cela nous a permis aussi de mieux nous connaître entre collègues et donc cela nous aidera à encore mieux collaborer .Nous devrions tous en tant que manager faire cette formation, pour nous apporter des pistes et des outils à notre fonction de manager riche en évènements plus ou moins simples à appréhender.

      Encore un grand merci pour ces moments précieux que vous nous avez faits partager ! (Association d'action sociale)

      Un très grand merci pour ces 2 jours, c'est indispensable pour mieux travailler en équipe. Excellente formation avec un formateur plein de Qualités !!! (Formation Management Insights Discovery - Groupement de plus de 25 laboratoires)

      Je tiens à vous signaler que j'ai eu personnellement un nombre significatif de retours très positifs de cette journée de forum ouvert, merci donc de nous avoir convaincus à propos du format. Il nous reste à mettre en oeuvre ce qui a été retenu ... (Hôpital > à 1400 lits)

      Au regard de la qualité des formations que vous nous proposez actuellement, il me semble intéressant de pouvoir vous soumettre notre cahier des charges et connaître votre angle d'attaque et votre proposition commerciale sur cette offre de formation ... (Centre de lutte contre le cancer > à 500 lits)

      Merci pour votre implication et votre professionalisme ... (Société d'ingénierie, études techniques)

    • L’audit a été très bénéfique pour toute l’équipe et nous aidera à poursuivre sereinement notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions également pour vos conseils au vu de notre premier audit de surveillance qui aura lieu prochainement.

      Merci pour votre participation à cette journée de formation, qui a suscite l'intérêt et de nouvelles vocations à rejoindre la démarche. (Associations de Formation des Médecins Spécialistes et de leurs Collaborateurs)

      Merci beaucoup pour votre accompagnement, votre patience et votre pédagogie. Nous n'y serions jamais arrivé sans vous ... (Cabinet de radiologie < à 20 salariés)

      Un grand merci car on sait bien ce que l'on vous doit ... (Cabinet de radiologie)

      Merci de votre accompagnement qui a passé au crible de la qualité toutes nos activités.  Vous avez su à merveille, de façon pragmatique, nous faire réfléchir, nous ouvrir à l’auto analyse, pour nous faire évoluer dans nos pratiques.
      Nous vous sommes très reconnaissants de nous avoir amenés jusque-là. Grâce à vous, notre structure prend un sacré coup d’accélérateur.
      Nous allons faire en sorte de transmettre la culture qualité, que vous avez su nous insuffler, à tous les acteurs : voilà le nouveau challenge à relever! Que ce système vive au quotidien chez nous et ne soit pas un label affiché dans la salle d'attente !
      Ce fut un grand plaisir de vous retrouver régulièrement pendant toute cette année. Vous savez rendre la qualité joyeuse et attrayante !
      (Cabinet de radiologie > à 40 personnes)

    •  Site AMP TQMS : Merci beaucoup : c’est vraiment bien, il y a plein de documents très utiles pour ma démarche qualité. (Centre AMP - Maternité)

       Je vous remercie infiniment pour tous ces documents ainsi que pour le travail d'assistance que vous nous offrez (Groupe hospitalier > à 1400 lits)

       Au nom de toute l'équipe du laboratoire d'AMP, nous vous adressons un grand merci pour l'aide que vous nous avez apportée lors de votre venue. La visite de l'ARS, qui a eu lieu le vendredi 9/2/18, s'est bien déroulée côté laboratoire.

    • L’auditeur a souligné les efforts importants menés afin de fusionner le plan stratégique et l'approche processus. Il a noté que les 2 anciens systèmes de management ne font plus qu'un et que les enjeux externes/internes, les attentes des parties intéressées, la stratégie étaient maintenant au cœur du système de management. Il a conclu en disant que notre système de management est performant et dynamique. Nous avons encore quelques petits « réglages » à effectuer mais nous sommes sur la bonne voie. Je tenais à vous remercier pour l’aide que vous nous avez apporté pour arriver à ce résultat. (Services des transports aériens)

      Je tenais à vous remercier pour votre aide précieuse lors de l'audit à blanc que vous avez réalisé en novembre dernier. Nos efforts on été récompensés, notre établissement a obtenu une certification ISO 9001 : 2015 sans aucune non-conformité. Je vous souhaite une bonne continuation et renouvelle mes remerciements pour votre accompagnement de grande qualité. (Groupement de 3 cliniques)

      Nous tenions à vous remercier pour votre accompagnement qui nous a permis d'atteindre ce résultat (Mutuelle > à 150 000 adhérents)

    • C'est réussi pour les 21 indicateurs. Un grand merci pour votre accompagnement  (Centre de formation continue médical / paramédical ...)

    • Mille mercis, vous êtes supersonique !
      Quelle équipe de choc !!! Merci pour votre réactivité
      Je vous remercie, quelle efficacité !
      Je vous remercie vivement de votre réactivité sur notre demande
      Merci pour votre super réactivité, que j'espère atteindre un jour !  



    • Je suis très contente de l'avancée faite, le travail fait est déjà validé à 80% du personnel des urgences. Tou cela a motivé les équipes qui nous ont fait la surprise de commencer le réaménagement de l'infirmerie dès aujourd'hui, en test et à l'essai ...  (Hôpital privé > 200 lits

    • Nous espérons que vous pourrez continuer à nous accompagner. Plusieurs pilotes nous ont demandé de vous remercier et nous nous associons à eux pour vous remercier une nouvelle fois car sans vous nous n'aurions pas eu d'aussi bons résultats (Groupe hospitalier > à 300 lits)

      Le travail d'analyse de processus pour lequel vous nous avez accompagné est valorisé : la méthodologie utilisée, les cartographies, les plans d'action priorisés et les cartes d'identité existantes. Merci encore pour votre accompagnement efficace et votre soutien (Groupe hospitalier > à 300 lits) 

      Je tiens à vous remercier de nous avoir accompagnés comme vous l'avez fait. Nous avons grâce à vous et à la cellule qualité, été bien préparés à cette visite et la réussite vous revient également largement. Merci donc à vous et à très bientôt pour la suite de l'aventure (Groupe hospitalier > à 300 lits)

      Juste un mot de remerciement pour votre accompagnement au cours de ce trajet de certification ! Vous avez réussi à me réconcilier avec les démarches qualité. C'était fort intéressant et motivant. En résumé : Bravo, vous êtes au TOP ! Merci à toute l'équipe (Groupe hospitalier > à 300 lits)

    • Je suis très contente de cette formation, elle aura permis une bonne prise de conscience des pilotes et une mise à niveau de chacun d'entre eux (Clinique Mutualiste)

    • Merci, très grand succès !! (Groupement de plus de 30 laboratoires)

    • Super Audit. Intervenant très agréable, bon contact, audit intéressant, pas mal de piste de réflexion (et d'écarts aussi !!, mais c'était le but). Bref tout le monde était content ... (LBM Public)

      Je vends ma structure dans très peu de temps et je voulais vous remercier : j'ai été très contente de travailler avec vous. Cela m'a permis d'accéder à de beaux résultats en matière de qualité et je vous en remercie ... (LBM > à 40 personnes)

      Merci pour votre aide et vos encouragements tout au long de cette année, c'est aussi grâce à votre accompagnement que nous en sommes là (LBM de Clinique)

      La fin d'une aventure mais le début de bien d'autres des 2 côtés, et les chemins se croisent souvent dans ce vaste monde parfois si petit !!!! Et selon la phrase culte de Terminator "hasta la vista baby" et bel été à vous et toute votre équipe toujours charmante et disponible que les visages nous soient connus ou pas.  (LBMMS CH > à 1400 lits)

    • Encore un grand merci pour tout ce travail !  (Association professionnelle médicale)

    • Merci pour ta venue et la qualité des éléments échangés sur ces 2 jours. Les fondamentaux de notre GED et de notre futur système qualité sont désormais très clairs  (Cabinet d'imagerie et radiothérapie Clinique > 170 lits)

    • Je vous remercie pour cette intervention ISO 22000, le feedback des participants est très positif  (Société de commerce portée internationnale > 1000 salariés)

    • Comme à l'accoutumé, ce fut un plaisir d'avoir la chance d'être formée par un menbre de l'équipe d'Else Consultants  (Etablissement public > 1000 personnes)


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